茶樹油客: 美樂家2014年免費產品的改進

元月Business Launch是美樂家公司在北美的傳統開年活動，公司在北美各主要城市組織這項活動，屆時有公司的動態、最新產品發佈和培訓。只要我在北美，我必參加這一活動，這是一個最直接了解公司的最新動態和發展的機會。

今年的活動最為引人注目的內容公司宣布一Learn to Earn(LE)政策。這一新的政策是對現有給新會員連續五個月（第二月至第六月）提供每月24美元免費產品政策的改進。想當初，我加入美樂家優惠會員時還沒有這一送免費產品的政策。後來公司實力雄厚，再根據公司歷年來的統計數據分析，即保持6個月之上的新客戶將有很大比例會一直保持為優惠會員，於是公司推出了這一給新會員提供接觸更多產品機會的優惠政策。

今年的改變是對現有的免費贈送產品的政策做了進一步地改進。我認為，美樂家利用大量的數據進行統計分析，找到有些消費者退出優惠會員的原因。第一，大多數退出的會員對美樂家的制度和產品知識了解很少，大多數消費者都只用過寥寥無幾為數不多的產品，他們對其它許多美樂家優秀的產品根本就沒有接觸過。第二，這些消費者對美樂家產品優點和好處的知識幾乎為零，沒有認識到美樂家消費產品與超市上的消費產品根本不同，他們還繼續購買那些超市上不健康和有危害的產品。一般來說，美樂家消費者如有大約8-10種以上的鍾愛產品，他們能夠清楚認識或體驗到這些美樂家產品將會給他們自己，家庭成員的身體健康帶來好處，美樂家產品而且對環境不會產生污染或危害，這些消費者絕對不會退回到使用原來的超市產品，他們將會是美樂家的長期或永久的消費者。

美樂家的消費群是通過消費者介紹的，沒有花一文錢在媒體的廣告宣傳上；另一方面，美樂家的產品直接從製造工廠送到消費者手上，沒有任何中間環節。但是，消費者介紹人對美樂家產品的了解和知識水平往往是參差不齊的，他們的表達和交流方式也各不相同。為改進這一點，美樂家將利用現代網絡技術，提供統一的視頻資料，供新會員了解和學習之用。實際上，這也是一種廣告，但是這是免費的、而且是一種針對性很強的宣傳和教育，而且信息的準確度高。一般願意成為美樂家會員的消費者，最起碼他們都使用許多家庭或個人的消費性產品，他們對產品的經濟性，對健康、安全、環境的影響都有十分地關注。這次美樂家對新會員提供免費產品的方式做了進一步地改進，採用學習得到免費產品方式，通過這一新的學習渠道：讓消費者進一步了解美樂家的制度以部分產品。

這次改進改進還有如下特點，一，免費產品從入會的第一個月就可以得到；二，產品不再有限制，用獲得的Royalty Shopping Dollars(RSD)可選擇任何帶有product points的產品。

哇！這真是一項非常好的改進，公司和消費者雙雙共贏。

有關LE的問答

問：LE適用于那些人？
答：所有自2014年1月的新會員。之前的會員仍採用過去的免費產品選擇方式。

問：新會員怎樣掙得RSD？
答：新會員登錄www.melaleuca.com網站後，就可以從My Account中找到Royalty Shopping Dollars鏈接中找到頭五個月的短小視頻節目。大約每看完2分鐘節目并回答數個問題之後，就會在自己的帳號中自動得到6加元RSD。

問：LE能得到多少免費的RSD？
答：新會員在頭五個月內只要看了要求的短小視頻并回答問題，就可以得到RSD，最多可以得到120加元。

問：我可以一次全部看完嗎？
答：只要在規定的月之前，可以一次看完所有的視頻。比如，新會員在第一個月看完所有的視頻，那麼第二至五個月的RSD就都得到了。再比如，如果新會員從第三個月才開始看，那麼3-5個月的RDS才可以得到。因此，新會員務必在月底之前看完要求的視頻。

問：如何使用RDS？
答：當你得到RDS之後，你可以在頭五個月內使用得到免費產品。所選的產品必須有Product Points。第二個之內月可以最多使用48，以後每個月24。

問：RDS過期嗎？
答：只要在五個月的會員期內都不過期。

問：視頻有其它語言嗎？
答：目前只有英文和西班牙文。